FLORIANO, PI — Uma denúncia gravada em áudio pelo morador Ricardo Cavalcante expõe a precariedade no atendimento de uma agência da empresa Águas do Piauí. No relato, o cidadão mostra a indignação de dezenas de clientes que aguardavam por atendimento em uma unidade superlotada.

"Bom dia, tô aqui ó, pessoal, na Águas [do] Piauí, ó o tanto de gente ó. Muita gente aqui para ser atendido, mas só tem um funcionário para atender esse tanto de gente", desabafou Ricardo.
Caos e lentidão
O registro audiovisual confirma o cenário de desrespeito ao consumidor. Enquanto a sala de espera permanecia lotada de pessoas em busca de soluções para demandas básicas de saneamento e abastecimento, apenas um atendente estava disponível para dar vazão a toda a demanda.
A escassez de colaboradores gera revolta na população, que é obrigada a perder horas de trabalho em filas quilométricas. Até o momento, a concessionária não se pronunciou publicamente sobre o desfalque na equipe ou sobre medidas para otimizar o tempo de espera nas agências físicas.

Da redação